ضمان الرضا وحماية حقوق العملاء
سياسة الاسترجاع وإلغاء الاشتراك (Refund Policy)
تاريخ آخر تحديث: 22 يوليو 2026 | سارية ومطبقة على منصة ميديفاي (Medify SaaS)
1. ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% (14-Day Money Back Guarantee)
نحن في ميديفاي (Medify) نثق تماماً في جودة وموثوقية خدماتنا السحابية للأطباء والمراكز الطبية. لذلك، نوفر ضماناً كاملاً لاسترداد الأموال بنسبة 100% خلال 14 يوماً من تاريخ بدء الاشتراك إذا لم تكن راضياً عن الخدمة لأي سبب، ودون أي تعقيدات.
2. شروط وإجراءات طلب الاسترجاع
لكي تتم معالجة طلب الاسترجاع فورياً:
- أن يتم تقديم الطلب خلال مدة 14 يوماً من تاريخ دفع رسوم الاشتراك عبر Paymob.
- إرسال طلب الاسترجاع مرفقاً برقم المعاملة أو البريد الإلكتروني المسجل إلى بريد الدعم: flash75711@gmail.com أو الاتصال برقم الدعم الفني 01200006637.
3. زمن وطريقة معالجة الأموال المستردة (Refund Timeline)
بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع:
- يتم رد المبلغ كاملاً إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء (بطاقة الميزا، الفيزا، الماستركارد، أو محفظة المحمول الإلكترونية) من خلال بوابة Paymob.
- تستغرق عملية تحويل الأموال وتحديث الحساب البنكي عادةً بين 3 إلى 5 أيام عمل (وفقاً لسياسة البنك المصدر للبطاقة).
4. إلغاء الاشتراك (Cancellation Policy)
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك التلقائي في أي وقت ومنع خصم أي مستحقات مستقبلية دون أي عقود إلزامية طويلة الأجل، وتستمر العيادة في الاستفادة من المنصة حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقاً.
5. للتواصل المباشر مع قسم الماليّة والاسترجاع
لتقديم طلب استرجاع أو الاستفسار عن حالة معاملة مالية معينة: