سياسة الاسترجاع والإلغاء (Refund & Cancellation Policy)

1. ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً (14-Day Money Back Guarantee)

في ميديفاي (Medify)، نثق تماماً بكفاءة وجودة خدماتنا السحابية لإدارة العيادات. لذلك نوفر للعيادات والأطباء الجدد ضماناً كاملاً لاسترداد المبلغ بنسبة 100% خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء أو الاشتراك الأول في حال عدم الرضا عن الخدمة لأي سبب كان.

2. شروط وإجراءات طلب الاسترجاع

لكي تتم معالجة طلب الاسترجاع فورياً:

• أن يتم تقديم الطلب خلال مدة 14 يوماً من تاريخ دفع رسوم الاشتراك عبر Paymob.
• إرسال طلب الاسترجاع مرفقاً برقم المعاملة أو البريد الإلكتروني المسجل إلى بريد الدعم: flash75711@gmail.com أو الاتصال برقم الدعم الفني 01200006637.

3. زمن وطريقة معالجة الأموال المستردة (Refund Timeline)

بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع:

• يتم رد المبلغ كاملاً إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها أثناء الشراء (بطاقة الميزا، الفيزا، الماستركارد، أو محفظة المحمول الإلكترونية) من خلال بوابة Paymob.
• تستغرق عملية تحويل الأموال وتحديث الحساب البنكي عادةً بين 3 إلى 5 أيام عمل (وفقاً لسياسة البنك المصدر للبطاقة).

4. إلغاء الاشتراك (Cancellation Policy)

يمكن للعميل إلغاء الاشتراك التلقائي في أي وقت ومنع خصم أي مستحقات مستقبلية دون أي عقود إلزامية طويلة الأجل، وتستمر العيادة في الاستفادة من المنصة حتى نهاية الفترة المدفوعة مسبقاً.

5. للتواصل المباشر مع قسم الماليّة والاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع أو الاستفسار عن حالة معاملة مالية معينة: